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Astknoten
Astknoten finden Sie in jeder Art von Holz, es handelt sich um ein natürliches Aussehen, das keinen Einfluss auf die Festigkeit und Haltbarkeit des Produktes hat.

Harz
Harz kann an die Holzoberfläche gelangen, es kann durch Abschaben mit einem geeigneten Werkzeug oder Lösungsmittel entfermt werden.

Unterschiedliche Farbtöne
Farbunterschiede Farbtöne können abhängig von der Herkunft der Holzes oder dessen Behandlung auftreten, das ist normal. Der Farbunterscheid verblasst mit der Zeit unter dem Einfluß von Sonnenlicht.

Risse
Risse basierend auf Unterschiede in der Dichte schrumpft und weitet sich das Holz ständig. Dies kann zu Rissen führen, was die Eigenschaften des Holzes jedoch nicht beeinträchtigt.

Schimmel
Schimmel kann sich auf der Oberfläche des Holzes bilden. Dies hat keine Wirkung auf die Festigkeit des Holzes und kann mit Wasser und Ausbürsten entfernt werden.

Salzbildung von Holz
Grünliche Ausblühungen erscheinen manchmal auf der Holzoberfläche, diese kommen von im Holz enthaltenen Imprägniersalzen, welche es gegen Insekten und Pilze schützen. Sie haben keinen Einfluss auf die Haltbarkeit des Holzes.

Keilgezinktes Holz ist ein Garan für Qualität
Das Verleimen des Holzes ist ein technischer Vorgang, der es ermöglicht, alle 'Fehler' und Bruchstellen aus dem Massivholz zu etnfernen. Unser system analysiert und scannt das Innere des Holzes, um Schachstellen wie große Äste, Harztaschen usw. zu erkennen und zu etnfernen.